“包裹在哪儿？”——这个问题不再需要你来回答

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  得不到回应

  电话、WhatsApp、帖子下的留言——客服人员被同一个问题淹没：“我的包裹在哪儿”。

  “上次下单之后就没了消息，电话打不通，Telegram 显示在线但不回复，WhatsApp 也没人理。”2GIS 用户评价，比什凯克

  我们的回答：客户在每个环节都会自动收到消息，无需询问——他早已知道。

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  缺乏具体信息

  “运输中”状态持续数周，没有日期、没有重量、也不知道下一步。

  “我给他们写了不下5次，每次都说‘两天后就好’。两周过去了，还是什么都没到 👎🏽”2GIS 用户评价，比什凯克

  我们的回答：包裹不会因此走得更快，但客户不再默默等待——他能看到它的每一步。

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  不够安全

  包裹被交给陌生人——只凭号码，没有核实。

  “丢单了也不想办法找，服务态度极差！！！！让老公去取货，打开一看竟然是别人的订单 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️”2GIS 用户评价，比什凯克

  有一家公司专门开了一个有 483 名订阅者的频道，客户靠照片来辨认自己的包裹。

  我们的回答：取件需要验证码，每次交接都有记录。不会交给陌生人，万一包裹丢失，也能看清是在哪个环节断的线。

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  排队

  由于办理时间太长，客户在取件点排起长队。

  “11点21分了，门还是关着，没人开门
  11点41分了，还是没变化”2GIS 用户评价，比什凯克

  我们的回答：客户会在包裹已经备好可取时才来。网点本身的排队问题，我们目前还没有解决。

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  重量争议

  客户不相信计算出来的运费金额。

  “请您解释一下，一件连包装在内都不到50克的东西，我怎么付了36索姆的运费？？？”2GIS 用户评价，比什凯克

  我们的回答：重量来自过秤，价格按运费标准计算，计算结果直接发到客户的聊天里，无可争议。

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  网点失控

  服务质量因网点而异——老板往往是从客户评价里才知道的。

  同一品牌下，一个网点在 977 条评价中评分仅 1.3，而同品牌另一网点却是 4.32GIS 数据，阿斯塔纳与阿拉木图

  我们的回答：目前还没有——我们不想撒谎。网点汇总数据已在下方标注为“即将推出”。

1. 运输中“您的包裹正在运输中”
2. 已备好可取“已备好可取，取件码 K7M2-XV49”
3. 已取件“已取件。已支付540索姆”

• 每家货运公司都有独立系统

  你的数据不会和别人的混在一起——从第一天起，对每个客户都是如此设计的。

• 数据不会被我们锁死

  客户和包裹数据你可以随时自己导出到 Excel。其余数据也会应你的要求提供。

• 无需签订长期合同

  按月付费——你可以随时终止合作，并带走全部数据。

• 海关和税务不在我们业务范围内

  我们负责计算重量、运费标准和你的收银数据。关税、报关和财务申报仍由你负责——我们不会介入。

1. 在 WhatsApp 上联系我们我们会发给你最感兴趣的功能视频，按你的业务量报价，并解答你的问题。
2. 账单和上线日期我们商定日期，并把客户和仓库里的包裹从你的表格或原有系统迁移过来。
3. 第一个工作日先在一个取件点上线，我们全程支持。之后——其余取件点。

前五家货运公司——免收接入费和数据迁移费。优惠有效期至2026年11月16日。按你的套餐，订阅费从第一个月开始支付。